Temas de la semana: Maestro es la primera tarjeta de débito para compras en Mercado Libre y Mercado Pago; Acuerdo de cooperación para la Innovación tecnológica entre el Gobierno Nacional y Telefónica; Amadeus acelera el crecimiento de sus beneficios gracias a la solidez de sus principales negocios y las adquisiciones; Mercado Libre reportó uno de los mejores años de su historia, gracias al crecimiento de todas sus unidades de negocio; Teads – Nuevo informe sobre contenido editorial premium; TOTVS crece 7,2% en ingreso recurrente en 2016; BGH capacitó a más de 650 especialistas en Climatización; Alexandre Scaglia es designado nuevo Director de Comunicaciones para América Latina de CA Technologies; Genesys nombra a Larry Katz como Director de Finanzas; Qualcomm Halo una vez más presente con su revolucionaria tecnología en la Fórmula E en Argentina; Dell es la primera empresa del sector en utilizar embalaje fabricado con plásticos reciclados de los océanos; Cada vez más pymes latinoamericanas eligen SAP; Las últimas novedades sobre React y Fiber, en un meetup sponsoreado por GlobalLogic; Rafael Hospina Ossio es el nuevo Country Manager de PayU para Argentina; Firma de inversiones Latinoamericana adquiere Groupon; San Miguel realiza emisión de nuevas acciones  para financiar su plan de crecimiento; Forcepoint™ lanza nuevas unidades de negocio para impulsar la innovación alrededor de los clientes; Orange Business Services realiza el proyecto de ciudad inteligente más grande del Golfo de Doha, Qatar; Resultados 2016: Softland Argentina incrementó sus ventas un 48%.

First Data – Todos los usuarios de las tarjetas Maestro y MasterCard ya pueden pagar sus compras online utilizando la opción de débito en tanto dentro de Mercado Libre como en cualquier comercio online que opere con Mercado Pago. La funcionalidad ya está operativa y disponible en dicha plataforma.

En línea con las nuevas medidas impulsadas por el Banco Central, que busca promover el uso de la tecnología como motor de la inclusión financiera, esta iniciativa es el resultado de un esfuerzo conjunto de First Data, el principal procesador de tarjetas Mastercard y Maestro, y los bancos emisores de las tarjetas.

La iniciativa, que se enmarca en la estrategia de aceptación de Mastercard, tiene como objetivo sumar a más personas al universo de consumidores online y así seguir promoviendo la inclusión financiera entre usuarios de todas las tarjetas de la red Mastercard.

“Desde Mastercard estamos muy entusiasmados con la posibilidad de que nuestros usuarios puedan usar sus tarjetas Maestro y MC Debit para las compras online. Ha sido un esfuerzo conjunto del cual estamos muy orgullosos y estamos convencidos de que gracias a ello se realizaran nuevas transacciones en este mercado”, comento Martin Lang, Country Manager Argentina de Mastercard.

Al respecto, Patricia Guarnes, Gerente General de First Data para la Región de América Latina Sur, aseguró: “Con la posibilidad de que millones de usuarios puedan pagar sus compras en Mercado Libre con tarjeta de débito Maestro, First Data contribuye a robustecer el E-Commerce par que cada vez más personas puedan acceder a los beneficios de la economía digital”.

En esta línea, la Argentina se suma a la tendencia mundial, vigente en el resto de los países, que permite a los usuarios mayores alternativas de pago. Se espera que en los próximos años las transacciones de débito representen el 10% de volumen de e- commerce en el país.

Telefonica – Se firmó un acuerdo de colaboración entre el Ministerio de Modernización y la empresa Telefónica. El mismo fue rubricado por el ministro de Modernización de la Nación, Andrés Ibarra y el director de Telefónica Hispanoamérica, Eduardo Caride.

El objetivo de este convenio es sumar esfuerzos y colaboración de ambas partes en el relevamiento y análisis de mejoras innovadoras en la gestión de la administración pública, teniendo como soporte la tecnología digital. El período de trabajo conjunto se extenderá en principio por 24 meses. Esta formalidad destaca que la colaboración es de carácter gratuito y no implica beneficios de ningún tipo hacia Telefónica por sobre otros.

Respecto a esta colaboración, Ibarra destacó que “es un honor que una empresa como Telefónica se comprometa a colaborar gratuitamente en materia de innovación digital aplicada a la gestión pública. Para nosotros es prioridad incorporar nuevas tecnologías que sirvan para hacerle la vida más fácil a los argentinos”.

En tanto, Caride sostuvo que “este acuerdo beneficiará al país y la sociedad. Además, es otra buena oportunidad para que Telefónica ponga en valor todo el conocimiento y experiencia adquirido en la región y en Europa al servicio de la Argentina. No tengo dudas de que el camino más acertado para la modernización de una país es apostar al ecosistema digital. Allí somos protagonistas.”

Amadeus IT Group, S.A., proveedor tecnológico de referencia del sector mundial de los viajes, obtuvo unos beneficios ajustados de 911,0 millones de euros en el ejercicio 2016, cifra que representa un crecimiento del 21,2% en comparación con 2015. A este crecimiento contribuyó un incremento del 14,3% en los ingresos, que ascendieron a 4.472,9 millones de euros, y un aumento del 16,0% en el EBITDA, hasta los 1.700,1 millones de euros.

Sólidos resultados financieros apoyados en la positiva trayectoria de los negocios de distribución y soluciones tecnológicas, así como en la aportación de las adquisiciones de 2015 y la compra de Navitaire.

Datos destacados del ejercicio completo (periodo de 12 meses finalizado el 31 de diciembre de 2016)

  • Los ingresos crecieron un 14,3% hasta alcanzar los 4.472,9 millones de euros.
  • El EBITDA aumentó en un 16,0% hasta los 1.700,1 millones de euros.
  • En el negocio de distribución, el número total de reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes se incrementó en un 5,9% hasta alcanzar los 534,9 millones.
  • En el negocio de soluciones tecnológicas, el número de pasajeros embarcados[1] aumentó un 85,0% hasta los 1.382,5 millones.

Luis Maroto, President & CEO de Amadeus, comentó:
“La fortaleza de nuestros negocios principales, nuestra estrategia de diversificación y la positiva aportación de recientes adquisiciones tales como Navitaire han sido el motor del sólido rendimiento financiero de Amadeus en 2016”.

“Nuestro negocio de distribución mantuvo su buena evolución mejorando su posición competitiva en 0,8 puntos porcentuales hasta el 43,2%[2]. A lo largo de 2016 firmamos o renovamos acuerdos de contenido con 46 aerolíneas, incluyendo actores clave de la industria como easyJet, Emirates y LATAM Airlines Group. El crecimiento de los ingresos se vio asimismo apoyado por el continuo interés de nuestros clientes en nuestras soluciones. KAYAK, el motor de búsqueda de viajes líder mundial, integró Amadeus Master Pricer con tecnología Instant Search”.

“El crecimiento de nuestro negocio de soluciones tecnológicas estuvo respaldado por la consolidación de Navitaire y la migración de grandes aerolíneas de Asia-Pacífico a la plataforma de Amadeus. Entre los operadores que escogieron los sistemas de servicios a pasajeros (PSS) de Amadeus Altéa y New Skies el pasado año estuvieron China Airlines, Swiss International Air Lines, Brussels Airlines y Viva Group. En total, al cierre del ejercicio, más de 175 aerolíneas tenían contratos con cualquiera de los sistemas de servicios a pasajeros de Amadeus. En 2016, alcanzamos también importantes hitos en unidades de negocio tales como tecnología para aeropuertos con el acuerdo a largo plazo con Copenhagen Airports”.

“A la vista de la tendencia positiva en nuevos contratos que hemos observado en lo que llevamos de 2017, confiamos en que Amadeus registre un sólido rendimiento financiero en el presente ejercicio, apoyado en el moderado repunte del crecimiento económico mundial tal y como pronostica el FMI.

MercadoLibre, Inc. (Nasdaq: MELI) (http://www.mercadolibre.com), la compañía de tecnología líder en América Latina, presentó los resultados financieros para el cuarto trimestre de 2016, cerrando un año récord de importantes logros en toda la región.

  • Apostando a fortalecer el ecosistema completo en la región, la empresa tecnológica cerró el año con 181,2 millones de artículos vendidos: un aumento del 29,6% en ventas netas por un valor total de US$ 844,4 millones.
  • El volumen total de pagos realizados a través de Mercado Pago fue de US$ 7,8 billones, un aumento del 50%.
  • El total de envíos concretados por Mercado Envíos  fue de 86,5 millones de productos, 91,4% más que en 2015.

Las ventas netas alcanzaron los US$ 844,4 millones, un aumento del 29,6% más que el año anterior y los ingresos netos fueron US$ 136,4 millones. Y en Argentina en particular, las ventas netas llegaron a los US$ 262 millones en el año.

El ecosistema Mercado Libre
El año 2016 se destacó por el fortalecimiento de todo el ecosistema de Mercado Libre, compuesto por las distintas unidades de negocio que están orientadas a brindar una experiencia completa de comercio electrónico y soluciones financieras innovadoras. Las métricas más destacadas son:

  • Se vendieron 181,2 millones de artículos en Mercado Libre, un 41% más que el año anterior. El volumen total de dinero transaccionado en la plataforma creció un 65% en una base de moneda neutral, alcanzando los US$ 8 billones.
  • Mercado Pago ganó protagonismo en la región con 138,7 millones de transacciones, creciendo un 73% sobre el 2015. El volumen de pagos tuvo un aumento del 50%, alcanzando los US$ 7,8 billones.
  • La solución de logística Mercado Envíos entregó 86,5 millones de productos, 91,4% más que el año anterior, gracias a la mayor adopción del servicio en Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile.

Tendencias: ventas móviles y Tiendas Oficiales
El año se caracterizó por el crecimiento de la venta mobile. Más de ⅓ de las ventas provino de teléfonos celulares y además, ⅔ del total de los nuevos usuarios llegan a través de este canal. Las descargas de la app de Mercado Libre  ya superan los 52 millones, representando el 16% del total de usuarios de América Latina. En el último cuarto de 2016, el volumen total de dinero transaccionado desde mobile creció un 99% año contra año, representando el 39% del total.

Durante 2016, más retailers oficiales y reconocidas marcas han confiado en Mercado Libre como socio estratégico para promover sus ventas online. Se incorporaron 1300 tiendas oficiales en el último año, logrando un total de 3000.

Consolidación de Mercado Pago
La compañía continúa enfocada en allanar el camino para mejorar la calidad de las transacciones y la frecuencia de uso de las plataformas en todos sus mercados. Durante el cuarto trimestre, la penetración de Mercado Pago en sus mercados aumentó a 78%, 23 puntos porcentuales más que en el cuarto trimestre de 2015. Argentina y México lideran el camino, con un 92% y un 86% respectivamente. Colombia también está creciendo, donde Mercado Pago ya representa el 60% del total del volumen transaccionado en ese país.

En noviembre de 2016 se lanzó exitosamente Mercado Pago en Uruguay y, en tan solo dos meses, logró terminar el año con una penetración de ¼ sobre el total del dinero transaccionado en la plataforma Mercado Libre.

El negocio de Mercado Pago fuera de la plataforma Mercado Libre, como solución de servicios financieros y de pagos, continúa ofreciendo excelentes resultados también: el volumen total de pagos creció un 50% año contra año.

El foco: la atención al cliente
El  2016 cerró con 174,2 millones de usuarios en Mercado Libre, 20% más que en 2015. Esta tendencia es resultado también de la mejora de experiencia del cliente, en especial en aquellos mercados donde operan en conjunto Mercado Pago y Mercado Envíos. Las estadísticas indican una mayor rapidez en la respuesta y una mejora en la eficiencia en la respuesta que se brinda a los clientes a través de múltiples canales.

“Mirando hacia atrás en 2016, el nivel de seguimiento sobre la experiencia del cliente que ahora tenemos gracias a los avances logrados con el aumento de penetración de Mercado Pago, el lanzamiento de Mercado Envíos y su adopción por parte de nuestros usuarios, es algo que habría sido difícil para nosotros anticipar hace cinco años”, comentó Pedro Arnt, Chief Financial Officer de Mercado Libre. “Este  acompañamiento final de cada transacción de e-commerce que ahora ofrecemos nos deja en una excelente posición para realmente centrarnos en ofrecer la mejor experiencia de usuario a nuestros compradores y vendedores, principio impulsor detrás de todo lo que hacemos”, concluyó Pedro.

Teads, creador de los formatos de video outstream y marketplace de video publicitario nº1 en el mundo, anunció hoy los hallazgos de un nuevo estudio realizado junto a Neuro-Insight, los líderes mundiales en investigación de mercado basada en la neurociencia, que demuestran que el contenido editorial premium atrae a la audiencia con contenido memorable que genera un mayor impacto para los anunciantes de video. Al servir anuncios de video en nuestra red de soportes de primera calidad como Time Inc, Conde Nast, Forbes y The Atlantic, Teads ha descubierto el verdadero valor del contenido editorial premium. Los resultados demuestran que éste es más eficaz y 16% más relevante a nivel personal que los canales de noticias sociales (social news feeds).

Otros hallazgos del estudio incluyen lo siguiente:

  • El contenido editorial premium ofrece una experiencia profunda con un poderoso impacto en la memoria: Para el hemisferio racional /orientado al detalle (izquierdo) del cerebro, se encontró que el editorial premium tiene un 19% de mayor impacto en la memoria. Para el hemisferio emocional (derecho) del cerebro, el editorial premium tuvo un 8% de mayor impacto en la memoria.

  • Este contenido ayuda a que los anuncios en entornos editoriales premium sean más memorables: Los anuncios de video dentro del contenido editorial premium tuvieron mejor rendimiento que 8 de cada 10 anuncios en línea testeados en cuanto a la codificación de memoria detallada, una métrica clave para el impacto de los anuncios.

  • El contenido editorial premium también ayuda a crear momentos más memorables que influyen en el comportamiento del consumidor: El pico de memoria (memory peak) describe el nivel más alto alcanzado dentro de la memoria detallada (correlacionado con el comportamiento de compra). Los anuncios de video de Teads tuvieron un impacto 15% mayor en el pico de memoria detallada, lo cual tiene una correlación validada con la intención de compra.

  • El contenido editorial premium permite que una gama más amplia de anuncios sea eficaz: El contenido y la publicidad de video tienen NeuroStates separados que cuando se alinean ofrecen mayor efectividad.  El contenido editorial premium alcanzó un NeuroState equilibrado, es decir, que la actividad fue registrada por igual en ambos hemisferios, izquierdo y derecho, del cerebro, lo que permite que una amplia gama de anuncios publicitarios en video sea eficaz dentro del contenido editorial premium.

  • Las redes sociales se orientan ligeramente hacia el lado derecho del cerebro:  los feeds sociales generan un NeuroState que se inclina ligeramente hacia el hemisferio derecho del cerebro, que está asociado con el lado global o emocional. Esta orientación significa que un rango más estrecho (aunque leve) de estrategias creativas reciben un impulso en el impacto de NeuroStates alineados.

  • La estrategia creativa adecuada puede aumentar la memoria a largo plazo: la publicidad tiene el poder de amplificar las fortalezas vistas tanto en el contenido editorial premium como en las redes sociales. El estudio de Teads encontró que los anuncios con un elemento humano son las estrellas en el entorno del contenido editorial premium, mientras que los anuncios que muestran complejidad y movimiento tienen un buen desempeño en redes sociales. Por último, el over branding, que a menudo se pensaba que era una forma de hacer llegar un efecto fuerte de marca puede tener el impacto contrario en la codificación de la memoria.

Jen Wong, Chief Operating Officer y Presidente Digital de Time Inc dijo: “A medida que nuestros socios buscan formas de asignar sus presupuestos, este estudio refuerza la efectividad y el compromiso de la publicidad en video dentro del contenido editorial premium. La publicidad dentro de contenido de alta calidad es beneficiosa para nuestros socios que buscan el ROI más alto”.

Este estudio valida algo que Teads ha creído durante mucho tiempo, que la publicidad dentro del contenido editorial premium es la opción más efectiva para los anunciantes, y afecta a una serie de indicadores clave de desempeño”, dijo Rebecca Mahony, CMO de Teads. “Los estudios de neurociencia están realmente empujando los límites de lo que es posible cuando se trata de medir la eficacia de los anuncios y ofrecen una oportunidad única de profundizar en los elementos y las consideraciones de contexto alrededor de qué tipos de métodos de publicidad tienen más sentido para los consumidores. Estamos muy contentos de ver que los resultados confirman que el contenido editorial premium ayuda a que los anuncios de video escalen hacia arriba”.

Teads y Neuro-Insight reclutaron a 100 encuestados, divididos en dos grupos, para el estudio, cada uno de los cuales estaba equipado con gorros de neuro-mapping para medir la respuesta cerebral. Ambos grupos fueron expuestos a ocho anuncios idénticos de video para móvil, ya sea en sus canales de noticias de Facebook o anuncios de vídeo outstream de Teads que aparecieron en varios de los soportes premium clientes de Teads.

Los indicadores clave de desempeño medidos para la evaluación de contenido y anuncios fueron el engagement y la codificación de memoria. El engagement mide la actividad en el cerebro relacionada con el nivel de relevancia personal que una persona siente hacia una experiencia de contenido. Es la métrica clave para el rendimiento de contenido y del entorno de contenido con alto engagement, creando un mayor impacto para los anunciantes de vídeo. La codificación de memoria a largo plazo se mide dentro de cada hemisferio cerebral y ofrece una idea del impacto que el contenido tiene en el subconsciente. Esta es una métrica de eficacia publicitaria validada y probada. Las experiencias de marca con alta codificación de memoria pueden afectar la elección del consumidor y crear valor de mercado.

Para descargar una copia del estudio de Teads, por favor haga clic aquí: http://info.teads.tv/your-brain-on-premium-content

TOTVS S.A (BM&FBOVESPA: TOTS3), líder en desarrollo de soluciones de negocio en Brasil y en América Latina, anuncia sus resultados referentes al cuarto trimestre de 2016 (4T16) y del ejercicio 2016. Los números de 2015 son pro-forma (no auditados), por considerarse doce meses de resultados de Bematech, conservando la comparabilidad con 2016.

  • Lo más destacado fue la transición para el modelo de suscripción que subió 21,4% en relación a 2015 y 28,8% en el 4T16. La compañía difunde proyecciones y proyecta aumentar su ingreso de suscripción más 30% en 2017.

Lo más destacado del período fue la transición del modelo de concesión de licencias para suscripción de software en la compañía. El cambio resultó en un aumento de 21,4% del ingreso de suscripción, comparado con 2015, sumando R$ 229,2 millones. En el 4T16 el crecimiento fue de 28,8% con relación al 4T15, en un total de R$ 64,1 millones. La evolución de la suscripción contribuyó para la estabilidad del ingreso de software al año con la conquista de más de 4 mil nuevos clientes en ese modelo. El ingreso neto de software sumó R$ 1,25 billón en 2016, esto es 8,9% más que el registro del año anterior.

Segura de su modelo, la compañía difunde la proyección de aumentar en 30% el ingreso neto de suscripción de software en el ejercicio de 2017, totalizando R$ 298 millones o más. La expectativa se basa en el crecimiento de las ventas de TOTVS Intera, las soluciones Fly01 para el minorista y del Bemacash, solución de negocio que combina software de gestión Fly01 con soluciones de hardware de automatización y fiscal de Bematech.

La compañía cerró 2016 con un ingreso neto total de R$ 2,2 billones, reducción de 3,5% comparado con 2015. Las operaciones internacionales mantuvieron su representatividad en 4,0% del ingreso neto en 2016.

El EBITDA ajustado de 2016 totalizó R$ 359 millones ante R$ 457 millones en 2015, la margen EBITDA ajustada fue de 16,4%, ante 20,2% en 2015. “Esa compresión de margen del año se da por la reducción de los ingresos no recurrentes más impactados por la recesión, combinada con la inflación de costos y también por las inversiones en integración de portafolio y tratamiento de clientes”, comenta Gilsomar Maia, CFO de TOTVS.

Para el final de 2017 la empresa prevé EBITDA ajustado entre R$ 359 millones y R$ 395 millones, con crecimiento entre 0% y 10%, respectivamente, encima del año anterior. La proyección se pautó en premisas de dilución de costos y gastos, en función del crecimiento del ingreso neto de la compañía.

“Continuaremos nuestra jornada para hacer de TOTVS una Single Subscription Company, llevando la transformación digital a nuestros clientes por medio de soluciones de negocio especializadas, plataformas digitales, infraestructura en la nube, movilidad e Internet de las Cosas. La evolución de la suscripción observada en los últimos 18 meses, combinada con las inversiones realizadas por la compañía y las oportunidades del mercado brasileño, nos brindan la confianza de que estamos en el camino correcto para retomar el crecimiento y la rentabilidad de TOTVS en 2017”, destaca Laércio Cosentino, CEO de TOTVS.

Academia BGH es un programa de capacitación para agentes y partners que se realiza desde el 2013, con el objetivo de instruirlos en el servicio de instalación y posventa de sus productos de Climatización Profesional.

Lo hizo durante los últimos cuatro años, en el marco de su programa Academias BGH. El objetivo es instruir a sus agentes y partners para ofrecer un servicio de consultoría, instalación y posventa acordes con los requisitos y estándares actuales del mercado de refrigeración.

Las cantidades de cursos, temáticas y asistentes se fueron incrementando con el correr de los años. Así, mientras durante el 2013 se realizaron 9 cursos con 141 personas, en 2016 se hicieron 20 capacitaciones, de las que participaron 245 agentes y partners. De esta manera, durante los últimos 4 años BGH realizó 250 cursos y capacitó a 670 especialistas en capacitación.

“A través de los años hemos decidido darle entidad a la capacitación de nuestros trabajadores y del público en general. El crecimiento de casi 100 por ciento entre cursos y asistentes, ratifica esta política de la compañía”, afirmó Pablo Sarfiel, gerente de Negocios Climatización Profesional.

Las capacitaciones se concentran en el segundo trimestre de cada año y el calendario para consultas e inscripción se encuentra disponible en el portal Expertos en Clima, exclusivo para clientes. Entre los cursos más destacados se encuentran: Sistemas Multisplits; Sistemas de Volumen de Refrigerante Variable (técnico y comercial), Portfolio de productos BGH y Mitsubishi Electric.

CA Technologies (NASDAQ: CA), una de las compañías más grandes e independientes de software en el mundo, anunció el Alexandre Scaglianombramiento de Alexandre Scaglia como su nuevo Director de Comunicaciones para América Latina. Alexandre coordinará las áreas de relaciones con los medios, comunicaciones internas, redes sociales y la responsabilidad social en toda la región.

Basado en Brasil, Alexandre es periodista formado en la Pontifícia Universidade Católica de São Paulo y tiene más de 20 años de experiencia en el sector de la tecnología. A lo largo de su carrera pasó por medios como Diario do Grande ABC, suplemento Informática del periódico O Estado de São Paulo, y las revistas InformationWeek Brasil y Computerworld.

En 2007, comenzó a trabajar en comunicaciones corporativas, como gerente de relaciones con la prensa de TIM Brasil y, más recientemente, se desempeñó en la misma área en la empresa Hewlett Packard Enterprise, durante aproximadamente 6 años.

Genesys®, líder mundial en soluciones para centros de contacto y soluciones omnicanal para clientes, designó a Larry Katz como su nuevo Director de Finanzas. Antes de unirse a Genesys, Katz ocupó varios puestos de liderazgo ejecutivo en JP Morgan Chase, incluyendo el de Director Administrativo de la división de Servicios Comerciales de Chase, y Director Financiero de la división de Servicios de Tesorería de JP Morgan.

  • El ex ejecutivo de JP Morgan Chase encabezará la estrategia financiera del líder mundial en experiencia del cliente.

Con más de dos décadas de experiencia en liderazgo financiero y ejecutivo, Katz será responsable de administrar la estrategia financiera global y las operaciones de Genesys, que emplea a 5.000 personas, quienes apoyan a 10.000 clientes en más de 100 países. Katz supervisará la planificación financiera, el análisis de negocios, la contabilidad, la tesorería, los temas impositivos, el desarrollo corporativo, las compras y los bienes raíces.

“Estamos encantados de que Larry se sume a nuestra misión de impulsar las mejores experiencias para los clientes del mundo-, dijo Paul Segre, Director Ejecutivo de Genesys-. “Larry es financieramente disciplinado, orientado a la performance operativa y tiene un sólido historial de crecimiento en organizaciones complejas y globales. Su experiencia y expertise refuerzan nuestro avezado equipo de gestión y la base de nuestra fortaleza financiera: el crecimiento de dos dígitos y una agresiva actividad en M&A (fusiones y adquisiciones). Todo esto impulsa aún más a Genesys hacia su próximo hito financiero: convertirse en una potencia de dos mil millones de dólares en el mundo de la experiencia del cliente”.

“Me siento afortunado de unirme al equipo de clase mundial de Genesys durante un momento tan importante de su historia”, dijo Katz-. “Admiro la fortaleza financiera de la empresa, la transparencia en la información y el compromiso con las prácticas éticas. Estoy ansioso de ayudar a Genesys a convertirse en el líder mundial indiscutible en soluciones omnicanal para la experiencia de clientes”.

Anteriormente en su carrera, Katz fue planificador senior de Finanzas en Bank One y en el grupo de planificación estratégica dentro de The Walt Disney Company. Realizó una maestría en administración de empresas en la Harvard Business School y una licenciatura en artes de la Universidad de Yale.

El pasado sábado 18 de febrero, Qualcomm se hizo presente en la carrera de Fórmula E realizada en el circuito urbano de Puerto Madero, siendo el suministrador oficial de la tecnología vital que utilizan los vehículos eléctricos para poder correr y recargarse durante la carrera, la tecnología Halo.

Desde los inicios de la Fórmula E, Qualcomm es socio estratégico de la FIA (Federación Internacional del Automóvil), para concretar esta fórmula que combina deporte y sustentabilidad, además de la tecnología de avanzada que acelera a todos los fanáticos de las carreras que se convocan para festejar un momento único de extrema adrenalina y máxima velocidad.

El ganador fue el suizo Sebastien Buemi, seguido por el francés Jean Eric Vergne y el brasileño Lucas Di Grassi.

“Es un honor para nosotros ser parte una vez más de la Fórmula E con nuestra tecnología Halo. Este evento genera conciencia de la relevancia que tienen estas nuevas tecnologías que en un futuro muy cercano serán parte de nuestro día a día y nos facilitarán el cuidado del medio ambiente” – afirmó Rafael Steinhauser, CEO de Qualcomm para Latinoamérica.

La unión del deporte y la tecnología es una manera de desafiar los límites y marcar el comienzo a nuevas tecnologías para la adopción generalizada. A medida que la serie de carreras de Fórmula E evolucione, Qualcomm seguirá innovando la tecnología que impulsa el deporte en sí mismo, así como la conectividad entre vehículos, pilotos y aficionados.

DELL – Cumbre Mundial sobre los Océanos, Bali, Indonesia. 22 de febrero de 2017. Dell anuncia la primera elaboración de embalajes producidos con plásticos de los océanos, resultado de un programa piloto innovador de escala comercial. Dell recicló plásticos recuperados de cauces y playas para utilizarlos en la nueva bandeja de embalaje para Dell XPS 13 2-in-1, como avance de la estrategia de cadena de abastecimiento sustentable general de Dell. En 2017, el programa piloto de plásticos de los océanos evitará el ingreso de 16 000 libras de plástico a los océanos.

  • El programa piloto produce las primeras bandejas de embalaje del sector de la tecnología con un 25 % de contenido plástico de los océanos y reciclado; evitará que los plásticos lleguen a los océanos
  • El programa está alineado con el objetivo de Dell Legacy of Good de utilizar embalajes 100 % sustentables para el año 2020
  • La investigación sobre plásticos en los océanos de Dell, se publicó para alentar al sector a avanzar hacia una cadena de abastecimiento global que utilice plásticos de los océanos

A partir del 30 de abril de 2017, Dell comenzará a utilizar embalajes fabricados con plásticos de los océanos en su galardonado modelo XPS 13 2-in-1. La empresa también incluirá información educativa sobre el embalaje para crear conciencia global sobre el tema y las acciones relacionadas con las soluciones para el cuidado del ecosistema de los océanos, que es un área de interés común de Dell, su representante por el bien comunitario, Adrian Grenier y la Fundación Lonely Whale. Para asegurarse que el embalaje no vuelva a terminar en los océanos, Dell imprimirá el símbolo de reciclaje N.º 2 en las bandejas,lo que indica que son de polietileno de alta densidad (HDPE), que normalmente es reciclable en muchos lugares). El equipo de embalaje de Dell diseña y produce el embalaje de sus productos para que sea más del 93 % reciclable por peso, de manera que se pueda reutilizar como parte de la economía circular.

El proceso de la cadena de abastecimiento de plásticos de los océanos consta de varias etapas: Los partners de Dell interceptan los plásticos en los cauces, las costas y las playas, antes de que lleguen a los océanos. Después procesan y refinan los plásticos usados,y mezclan los plásticos de los océanos (25 %) con otros plásticos HDPE reciclados (75 % restante) provenientes de botellas y recipientes para alimentos. Finalmente, moldean el plástico reciclado resultante como las nuevas bandejas de embalaje, y envían las bandejas para el embalaje final y la entrega a los clientes.

El programa piloto de Dell – también el primero en el sector medioambiental – es la continuación de un estudio de factibilidad exitoso que se lanzó en marzo de 2016 en Haití. La empresa tiene una larga historia en la incorporación y el reciclaje de materiales sustentables en sus productos y embalajes. Desde 2008, Dell incluye plásticos reciclados después del consumo en sus computadoras de escritorio y, desde enero de 2017, alcanzó el objetivo que se había propuesto para el año 2020 de utilizar 50 millones de libras de materiales reciclados en sus productos. Cada vez más, la empresa se enfoca en utilizar un ciclo circular, en el que los materiales del flujo de desecho de otro se pueden utilizar como materia prima para productos y embalajes. Dell fue la primera empresa – y la única – en ofrecer computadoras y monitores que contienen plásticos provenientes de desechos electrónicos y fibra de carbono reciclada.

En asociación con Adrian Grenier y la Fundación Lonely Whale, Dell ha ayudado a difundir la problemática de la salud de los océanos, usando tecnología de realidad virtual para acercar a las personas a los problemas que enfrentan los océanos. Un estudio reciente[1] informó que 4,8 y 12,7 millones de toneladas métricas de desechos plásticos mal administrados ingresaron a los océanos solo en 2010. Dell ha publicado un informe técnico sobre estrategias de abastecimiento y planes para formar un grupo de trabajo multisectorial que considere cuestiones relacionadas con los plásticos de los océanos a nivel global.

SAP anunció que durante 2016 experimentó un sólido crecimiento de doble dígito en la venta de soluciones y servicios al segmento conocido como General Business en Latinoamérica, que agrupa a empresas pequeñas y medianas. Todos los países de la región reportaron incrementos en este mercado. Así, el número de clientes pyme en la región está en pronunciada alza y son cada vez más las compañías del sector que deciden elegir soluciones SAP para apuntalar sus procesos de transformación digital.

  • Las ventas de la compañía crecieron a doble dígito en el segmento durante 2016.
  • Destaca la adopción de tecnologías innovadoras, como las soluciones en la nube o la suite de gestión de SAP S/4HANA.

Destaca particularmente la inclinación de las pymes de Latinoamérica por incorporar innovación en sus negocios: más de la mitad de las ventas de SAP S/4HANA realizadas en la región durante 2016 correspondieron al segmento General Business, mientras que los ingresos por soluciones en la nube se incrementaron en el orden del triple dígito.

“Cada vez son más las organizaciones pequeñas y medianas que eligen SAP como socio estratégico para impulsar sus procesos de transformación digital, volverse más competitivas y, en definitiva, poder aprovechar las oportunidades que brinda la nueva economía digital”, señaló Pablo Signorelli, Líder de Ecosistema y de General Business de SAP Latinoamérica y el Caribe.

Una vez más, el rol del ecosistema de socios de negocios y canales fue clave: no sólo aportaron la habitual capilaridad para acercar las soluciones de SAP a un número más grande de empresas, sino que, además, lograron adaptar su modelo de negocios para poder apuntalar el crecimiento exponencial del segmento cloud.

En ese sentido, destacó la realización del programa SAP Partner Sales Academy, lanzado en 2016 con el objetivo de preparar la próxima generación de fuerza de ventas de soluciones SAP. La iniciativa, surgida en Latinoamérica, tuvo su primera experiencia en Brasil. El éxito fue tan rotundo que se replicó en diferentes países de la región e, incluso, en distintas locaciones de otras subsidiarias. En Latinoamérica, asistieron cerca de 150 participantes de 85 socios de negocios diferentes. Se espera la realización de otras nueve sesiones durante 2017.

Dedicado investigar y profundizar sobre tecnologías que irrumpieron en el mercado – y lo harán a futuro -, GlobalLogic auspició el segundo Meetup de la comunidad React.js en Buenos Aires, encuentro dedicado a discutir, investigar e implementar los últimos avances sobre React.js/ Flux, y cualquier derivado como Redux, react-bootstrap, material-ui, routing, isomorphic, SAP, entre otros dirigido y gestionado por Sebastián Javier Marchano.

El meetup estuvo orientado a desarrolladores FrontEnd que quieren mantenerse actualizados y al tanto de las novedades que traerá la nueva versión de React, librería open source de javascript para crear interfaces de usuario. Además, se dió a conocer la próxima versión de React, qué problemas se encontraban en la versión anterior y cómo Fiber los intenta solucionar. También se adelantaron las nuevas features y cuándo van a estar disponibles.

El evento estuvo dirigido por Leonardo García Crespo, quien actualmente trabaja para Match.com en el Frontend y quien se define como amante de React. “Estamos convencidos que estas tecnologías marcarán el rumbo de las compañías en los próximos años. Nuestro objetivo es adelantarnos y educar a los profesionales en estas áreas para que puedan formar parte de estos proyectos”, indicó Sebastián Gryngarten, VP Managing Director de GlobalLogic.

PayU, proveedor líder de servicios de pagos por internet, anunció la designación de Rafael Hospina Ossio como el nuevo Country Manager de PayU para Argentina a partir de enero.

  • Con amplia experiencia en la industria, será el responsable de las operaciones a nivel local de la plataforma de pagos online

El ejecutivo además es responsable de los equipos de Chile y Perú, desempeñándose como Country Manager en esos mercados desde el año 2013. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector financiero y de comercio electrónico, ocupando puestos de responsabilidad en banca corporativa y comercial como Gerente de Relaciones, planificación financiera e informes en banca minorista y gestión de productos para instituciones locales y multinacionales.

Previamente, fue Director de Alianzas Globales y Ventas Regionales de PayU, posición en la que estuvo a cargo del diseño y la gestión de las estrategias de ventas y operaciones regionales para 7 países de América Latina. Asimismo, desarrolló su carrera en empresas como Scotiabank, Toronto Dominion Bank Financial Group y Banco de Crédito del Perú.

Hospina Ossio es Ingeniero Industrial graduado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas de Lima, Perú y cuenta con un MBA de la Escuela de Negocios Richard Ivey de Canadá.

La empresa de e-commerce Groupon LATAM fue adquirida por la firma de inversiones tecnológicas Mountain Nazca, a través de un vehículo de inversiones creado con este propósito, con el objetivo de fortalecer el e-commerce de la región. Este grupo nació en 2013 co-fundado por el emprendedor chileno Felipe Henríquez – quien fue el creador de Groupon LATAM en 2010 – y tiene como principal misión que sean los mismos emprendedores quienes inviertan en la futura generación “By entrepreneurs for entrepreneurs”.

Con esta adquisición, la empresa enfrentará un nuevo reto de expansión para potenciar el e-commerce en la región. Groupon LATAM seguirá funcionando de la misma manera esforzándose por el bienestar del negocio, de sus socios y de sus usuarios.

El nuevo CEO de Groupon LATAM es el chileno Hans Hanckes, Ingeniero Industrial, de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Hans ha trabajado durante más de 5 años para la compañía donde se desempeñó como Country Manager de Groupon en Colombia y fue Director de Operations & Strategy para toda la región.

“Al centralizar el control desde Latinoamérica, la empresa podrá tomar más fortaleza en la región y podremos potenciar sus oportunidades de crecimiento en países como Chile, Argentina, Colombia, México y Perú”, afirma Hanckes.

Groupon seguirá ofreciendo un gran mercado móvil y web donde las personas descubren y ahorran en increíbles cosas para hacer, ver, comer y comprar. Al permitir el comercio en tiempo real a través de negocios locales, destinos de viaje, productos de consumo y eventos, los compradores seguirán encontrando lo mejor que una ciudad tiene para ofrecer.

San Miguel (SAMI) continúa en su camino de expansión y crecimiento, por lo que realizará una emisión de nuevas acciones para financiar sus proyectos de inversión.

La oferta pública, que inicia la fase de suscripción el martes 21 de febrero y cierra el 7 de marzo, es de hasta 58.500.000 de acciones ampliable hasta 67.275.000, lo que representaría hasta el 9,46% del capital social. El rango de precio indicativo de la oferta es entre AR$ 95 y AR$ 135 por cada 10 nuevas acciones, que significa un tamaño indicativo de 43,4 y 50 millones de dólares.

En cuanto al destino de los fondos, el prospecto señala tres opciones específicas: incremento en volúmenes de producción de fruta; desarrollo de proyectos industriales; y adquisición de compañías u operaciones que se encuadren dentro de la visión estratégica de “Ser la compañía líder de fruta cítrica fresca del Hemisferio Sur y de alimentos frutihortícolas procesados con valor agregado”.

Con 62 años de trayectoria, San Miguel ha logrado, a través de su posición tan significativa en el mercado de limones (9% de fruta fresca y 15% del procesamiento global), el desarrollo de una plataforma integrada de producción y logística de alta eficiencia y con una penetración comercial muy importante entre los principales supermercados y compañías de consumo masivo, multinacionales que demandan fruta fresca o sus derivados industriales (jugos, aceites y cáscara) principalmente desde el Hemisferio Norte.

En los últimos años, a partir de esta fortaleza y conocimiento de sus clientes, la compañía ha ampliado la oferta de productos a cítricos dulces (naranja, mandarina y pomelo) y sus derivados industriales a partir de las inversiones en nuevos orígenes de producción desarrollados, como Uruguay y Sudáfrica, que le ha permitido lograr una posición de liderazgo en el Hemisferio Sur.

San Miguel es reconocida por sus 200 clientes en más de 50 países como un proveedor de cítricos confiable que maneja altos estándares de calidad, pero sobre todo como un socio para el largo plazo.

Forcepoint™ el líder global en seguridad cibernética, anunció hoy que ha establecido cuatro unidades de negocio centradas en el mercado. Estas unidades de negocio de Forcepoint: Seguridad de Nube, Seguridad de Redes, Seguridad de Datos y Amenazas Internas, y Gobiernos Globales, impulsarán la innovación en cada uno de los portafolios de productos, además de ofrecer sistemas que permitan a las compañías dar acceso libre y abierto a los datos críticos y la propiedad intelectual en cualquier lugar. Todo esto mientras se reducen los riesgos.

  • Seguridad de la Nube, Seguridad de Redes, Seguridad de Datos y Amenazas Internas y Gobiernos Globales, dedican sus recursos a satisfacer las necesidades de los clientes.

Cada una de estas unidades estará encabezada por un Director General, quien le reportará al Director Ejecutivo de Forcepoint, Matt Moynahan. La nueva estructura apoya los esfuerzos de Forcepoint por ayudar a las compañías a entender los comportamientos e intenciones de la gente cuando interactúan con datos confidenciales y la propiedad intelectual donde quiera éstos residan.

“Forcepoint está conformando una compañía transformadora que ayudará a los clientes a replantear la seguridad cibernética al enfocarse en los puntos en los que la gente interactúa con los datos críticos del negocio, en particular con la propiedad intelectual”, afirmó Moynahan. “Con nuestras nuevas unidades de negocio, Forcepoint innovará de manera más rápida alrededor de estos puntos de interacción humana. Estoy seguro de que este modelo ofrecerá el nivel de capacidades que nuestros clientes necesitan para el futuro”.

Orange Business Services firmó un acuerdo multimillonario de consultoría con MEEZA, un proveedor de servicios Qatari, para entregar la mayoría de los servicios inteligentes y aplicaciones en el Msheireb Downtown Doha, un desarrollo emblemático de ciudades inteligentes en Qatar y en la región.

  • El distrito Msheireb es uno de los únicos distritos inteligentes totalmente integrados en el mundo con más de 500.000 sensores incorporados reforzados por un conjunto de aplicaciones avanzadas.
  • Con experiencia en consultoría, diseño e integración, Orange le brinda soporte a MEEZA para ofrecer una nueva vida digital a los ciudadanos de Msheireb, incluyendo residentes, visitantes y trabajadores de la ciudad.

Msheireb Downtown Doha es un proyecto en el corazón del centro tradicional de Doha que comprenderá oficinas residenciales, comerciales, puntos de venta y hoteles. Con más de 800.000 metros cuadrados, el distrito se completará en seis fases hasta 2018. En el marco de la Visión Nacional de Qatar 2030, Msheireb Propiedades tiene como objetivo desarrollar proyectos inmobiliarios en Qatar que combinan la modernidad y la tradición local.

Con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de Qatar, Orange Business Services supervisa el diseño del Centro de Comando Central Smart City, que controla la operación inteligente de edificios y servicios, incluyendo cámaras de seguridad, control de acceso a edificios, alumbrado público, recolección automatizada de residuos, aparcamientos y anuncios.

Además, Orange diseñó y gestiona una amplia gama de aplicaciones inteligentes (para PCs y dispositivos móviles) tanto para los residentes como para el público en general. Estas aplicaciones inteligentes incluyen aplicaciones para servicios comunitarios, wayfinding (sistemas de información dirigidos a orientar y direccionar a las personas en entornos naturales, urbanos y arquitectónicos) y pagos en línea. Otros servicios desarrollados y administrados por Orange Business Services para aportar valor al distrito incluyen la gestión inteligente de la energía, como la medición inteligente, Business Intelligence y análisis de datos, y una solución de gestión de la central de servicios e infraestructura de geolocalización.

El alcance completo del proyecto abarca también la Infraestructura TIC del distrito, administrada por MEEZA. Esta infraestructura incluye la red, gestión de dos centros de datos, suministro de telefonía IP y gestión de escritorios en el ecosistema inteligente.

Béatrice Felder, vice president senior, Orange Aplicaciones para Negocios, dijo, “Estamos complacidos de trabajar en conjunto con MEEZA en uno de los proyectos de smart cities más prestigiosos de Oriente Medio. Msheireb Downtown Doha es un ejemplo perfecto de cómo la región se está transformando y buscando la forma de servir mejor a sus ciudadanos. Estamos bien posicionados para aprovechar nuestras capacidades, innovaciones y experiencia mundiales para apoyar la transformación digital de la economía de la región. Orange tiene la ventaja de ser un operador y una empresa de servicios digitales especializada que apoya la transformación digital de sociedades, empresas y organismos gubernamentales. Ya estamos trabajando en grandes y prominentes proyectos en Oriente Medio, y Msheireb es otra referencia de ciudades inteligentes muy fuerte para Orange en Qatar y en toda la región”.

Al comentar sobre esta asociación, el Sr. Saad Sabah Al Kuwari, Director de Marketing de MEEZA dijo: “Esta asociación marca el comienzo de una nueva era en el desarrollo de ciudades inteligentes en toda la región y más allá; proporciona conocimiento de tecnología de dominio local junto con experiencia multinacional líder. Estamos realmente encantados de asociarnos con Orange en este proyecto emblemático, que dejará una larga impresión a escala regional y mundial”.

Inventar la ciudad de mañana: un área de crecimiento muy importante para Orange Business Services
Un desafío clave para las ciudades es proporcionar a los ciudadanos servicios digitales para simplificar su vida cotidiana y mejorar su atractivo económico y turístico. En el corazón de este reto se encuentran las redes, Internet de las cosas (IoT), datos y aplicaciones digitales. Apoyar proyectos de ciudades inteligentes es una prioridad estratégica para Orange Business Services, que es el socio de transformación digital para las ciudades, así como para todo el ecosistema de las partes interesadas: operadores de transporte, inversores inmobiliarios, empresas de construcción, proveedores de energía, etc. A través de su división “Ciudades inteligentes”, Orange Business Services apoya los proyectos de transformación de ciudades y territorios, tanto en Francia como a nivel internacional, desde su inicio hasta su despliegue, y durante su funcionamiento.

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 35 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP para empresas de distintos segmentos del mercado, anunció los resultados correspondientes al 2016.

  • La empresa superó en un 13% sus objetivos y se mantiene como uno de los principales proveedores de soluciones de gestión ERP en Argentina y en la región.

Las ventas del año de Softland Argentina superaron en un 48% a las del 2015, y se colocaron un 13% por encima de los objetivos propuestos para ese año. El crecimiento se basa en la incorporación de proyectos cada vez más complejos, y está a su vez apalancado en una superación del 50% del objetivo que se propuso para crecer nominalmente en su base instalada. Esto demuestra que las soluciones ERP de Softland dan respuesta a las necesidades de gestión de empresas cada vez más grandes y de diversos segmentos.

“Los resultados del 2016 cumplieron los objetivos y superaron las expectativas en un año muy particular que inició con muchas expectativas de inversión. La flexibilización en materia de políticas cambiarias, y un clima más propicio para el desarrollo de la industria, configuran un marco confiable para que los proyectos vuelvan a ser protagonistas”, aseguró Guillermo Vivot, Director General de Softland Argentina.

A lo largo de todo el año 2016 se mantuvo la diversidad de segmentos en los nuevos clientes, pero hubo cambios en comparación al año 2015. Dentro de los nuevos clientes del 2016 un 19% correspondieron a empresas del rubro de la Construcción, siendo el sector más importante. Luego le siguieron el de Servicios y Distribución Comercial que representaron un 17% de los nuevos clientes cada uno. El cuarto segmento más significativo fue el de Alimentos y Bebidas, representando el 9% de los nuevos clientes, y luego Transportes con un 6%. El 33% restante proviene de diversos rubros como: Agroindustrias, Educación, Industria Automotriz, Metalúrgica, entre otros.

Algunos de los nuevos clientes que se sumaron en el último cuatrimestre del 2016 fueron del rubro servicios, Algieri, Autopistas de Buenos Aires, Bueras, la Cámara Argentina de Comercios y el centro médico CIBIC; del rubro Distribución Comercial, InteMed, de la mano de nuestro partner Penta Consulting, y Tevelam. También se incorporaron del rubro de la Construcción, Cabrera Palermo Hollywood, cliente del canal INFOC, y del rubro de Alimentos y Bebidas, Enartis S.A. El colegio Northlands también se incorporó en el segmento Educación.

En cuanto a las nuevas industrias que invirtieron este año para incorporar tecnología ERP, estuvieron la textil RA INTERTRADING S.A., y la metalúrgica Lasertec Ingeniería.

“El principal proyecto, o quizás mejor definirlo como desafío, para este 2017 es mantener a la compañía en los altos niveles de rentabilidad sostenida de los últimos 10 años, acompañado del crecimiento en funcionalidad a lo ancho de nuestras soluciones. Para el 2017, en el marco de nuestro 35 aniversario, tenemos interesantes anuncios que compartiremos en el primer semestre del año, que nacen de la constante inversión en I+D fundamental para mantenernos como en ERP referente del mercado y la región”, agregó Vivot.